Hospes Hotels

COVID-19 MESURES ADOPTEES

COVID-19 MESURES ADOPTEES

En raison de la situation mondiale générée par la COVID-19, et suivant les lignes directrices fixées par le gouvernement, nous avons été contraints de modifier le fonctionnement normal dans tous les espaces de notre entreprise, et c’est pourquoi nous tenons à nous excuser pour les éventuels désagréments que nous avons pu vous causer, à vous et aux vôtres.

Veuillez suivre les instructions

N’oubliez pas de vous laver souvent les mains

Gel désinfectant à votre disposition

Rappelez-vous l’importance de la distance de sécurité

Utilisation obligatoire du masque

Merci pour votre coopération

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RESERVATIONS & ANNULATIONS

A partir du 1er avril 2020, Hospes a assoupli toutes ses politiques d’annulation en n’offrant plus de conditions non remboursables, de sorte que toutes les réservations effectuées après cette date peuvent être annulées sans frais dans le délai indiqué sur votre réservation.

Pour les réservations effectuées avant cette date, lorsque la politique d’annulation n’est pas remboursable ou que des frais d’annulation s’appliquent, le montant de la réservation sera conservé et pourra être utilisé sur des réservations ultérieures, jusqu’à la fin de l’année 2021.

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RESERVATIONS DE GROUPES

Pour les réservations de groupes jusqu’au 31 décembre 2020, nous assouplissons notre politique d’anticipation à :

  • Groupes jusqu’à 10 chambres : 7 jours
  • Groupes jusqu’à 20 chambres : 14 jours
  • Groupes de plus de 20 chambres : 30 jours

Pour toutes les réservations de groupe qui, pour des raisons de cas de force majeure, doivent changer de date, nous offrons gratuitement une certaine flexibilité pour de nouvelles dates jusqu’à la fin de l’année 2022.

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NOUVELLES PROCÉDURES, SÉCURITÉ MAXIMALE

Hospes a appliqué dans tous ses hôtels les mesures énoncées dans le guide réalisé par l’Institut pour la qualité touristique espagnole (ICTE). Ce guide recense toutes les actions nécessaires pour garantir la sécurité de nos clients et employés. Le tout, sous le contrôle de notre service externe de prévention (Quirón Prevención) qui a également développé un protocole spécifique de prévention face à la COVID19.

En plus des mesures précédentes, et pour la sécurité de nos clients et employés, nous avons souhaité aller encore plus loin et disposons désormais du Certificat Covid 19 Hygiene Response, homologué par Preverisk.

Pour renforcer cette expérience, nous avons également réfléchi aux éventuels besoins médicaux qu’un voyageur peut rencontrer lors de ses déplacements et maintenant, grâce à Quirónsalud, vous aurez accès à une couverture santé, soit par appel vidéo, soit en présentiel, variant selon les destinations.

De plus, nos hôtels en Andalousie, situés à Cordoue, Grenade et Séville, ont obtenu le label de qualité “Andalucía Segura”, le même que celui de Madrid avec le label “Garantía Madrid.}

NOTRE PERSONNEL

  • Nous fournissons aux employés des équipements de protection individuelle.
  • Dans toutes les zones de l’hôtel, nous avons du gel hydroalcoolique.
  • Utilisation de produits pour la désinfection de toutes les zones
  • Formation continue de nos équipes au COVID19 par des fournisseurs experts en prévention des risques.
  • Nous travaillons sur la création de protocoles très rigoureux pour la mise en marche de nos hôtels. Des professionnels externes nous auditeront et nous certifieront.
  • Nous appartenons au Post COVID19 Hospitality Sector Alliance
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