Hospes Hotels

COVID-19 SICHERHEITSVORKEHRUNGEN

COVID-19 SICHERHEITSVORKEHRUNGEN

Angesichts der globalen Situation, die durch COVID-19 sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene entstanden ist, und in Übereinstimmung mit den von der Regierung festgelegten Richtlinien sowie dem vom ICTE (Spanisches Institut für Tourismusqualität) definierten und vom Gesundheitsministerium geprüften Leitfaden haben wir bei Hospes an der Umsetzung all dieser Protokolle gearbeitet.

Die Situation, in der wir uns befinden, ist zweifelsohne für alle unerwartet; es handelt sich um eine beispiellose Gesundheitskrise, die uns zwingt, das normale Funktionieren aller Bereiche unseres Unternehmens zu verändern. Deshalb möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir Ihnen möglicherweise verursacht haben.

Im Folgenden finden Sie wichtige Informationen über einige der von uns ergriffenen Maßnahmen;

Bitte folgen Sie den Anweisungen:

Bitte denken Sie daran, sich oft die Hände zu waschen.

Desinfektionsgel steht zu Ihrer Verfügung.

Bitte halten Sie den Sicherheitsabstand ein.

Das Tragen einer Maske ist Pflicht.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hospes Hotels

RESERVIERUNGEN & STORNIERUNGEN

Für Buchungen, die vor dem 31. März 2020 abgeschlossen wurden:

  • Aufenthalte bis zum 30. Juni 2020 können unabhängig von der Stornierungsrichtlinie kostenlos geändert oder storniert werden. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre Buchung zu verschieben, bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt folgende Vorteile: Upgrade je nach Verfügbarkeit und einen Gutschein über 20€ pro Nacht zur Einlösung im Spa oder Restaurant.
  • Für Aufenthalte vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2020, die nicht kostenfrei storniert werden können, wird der Gesamtbetrag der Reservierung für spätere Buchungen bis Ende 2021 aufbewahrt.

Seit dem 1. April 2020 hat Hospes alle Stornierungsrichtlinien “flexibel” gestaltet, das heißt, dass keine nicht erstattungsfähigen Konditionen mehr angeboten werden. Alle Reservierungen, die nach diesem Datum vorgenommen werden, können innerhalb des auf Ihrer Reservierung angegebenen Zeitrahmens kostenlos storniert werden.

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GRUPPENRESERVIERUNGEN

Gruppenbuchungen bis zum 31. Dezember 2020 können bis mehrere Tage im voraus storniert werden:

  • Gruppen bis zu 10 Zimmer: 7 Tage
  • Gruppen bis zu 20 Zimmer: 14 Tage
  • Gruppen über 20 Zimmer: 30 Tage

GESCHENKGUTSCHEINE HOSPES

Die Gültigkeit der Hospes-Geschenkgutscheine wird um die Dauer des Alarmzustands im Land verlängert, indem die Tage, die der Alarmzustand andauert, zu dem Ablaufdatum auf dem Geschenkgutschein hinzugerechnet werden.

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HYGIENE UND SICHERHEIT IN UNSEREN HOTELS

Hospes hat die Maßnahmen des Leitfadens des Spanischen Instituts für Tourismusqualität (ICTE), des Staatssekretariats für Tourismus (SET), der Vertreter der Autonomen Gemeinschaften, des Spanischen Gemeinde- und Provinzverbands (FEMP), der Organización Médico Colegial (OMC), des Spanischen Verbands der Fachärzte für Arbeitsmedizin (AEEMT) und des Spanischen Verbands für Arbeitsschutz (AESPLA) und weiterer Hotelverbände, die zudem vom Gesundheitsministerium genehmigt wurden, in allen seinen Hotels umgesetzt. Dieser Leitfaden umfasst alle Maßnahmen, die notwendig sind, um die Sicherheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Die Einhaltung wird von unserem externen Präventionsdienst (Quirón Prevención) überwacht, der ebenfalls spezifischen Maßnahmen in Bezug auf die Prävention gegen COVID19 unterliegt.

Für die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern möchten wir noch einen Schritt weiter gehen. Daher verfügen wir bereits über das von Preverisk genehmigte Covid 19 Hygiene Response-Zertifikat, mit dem wir eine strenge, aus 5 Kontrollphasen bestehende Überprüfung durchführen.

UNSERE MITARBEITER

  • Wir stellen unseren Mitarbeitern persönliche Schutzausrüstung zur Verfügung.
  • In allen Bereichen des Hotels haben wir hydroalkoholisches Gel.
  • Verwendung von Mitteln zur Desinfektion aller Bereiche.
  • Kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter bzgl. COVID-19 durch Experten des Fachgebiets.
  • Wir arbeiten an der Erstellung sehr strenger Leitfäden für die Inbetriebnahme unserer Hotels. Externe Fachleute werden uns prüfen und zertifizieren.
  • Wir sind Mitglied der Post COVID19 Hospitality Sector Alliance.
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